Bij FAVI verkopen we uitsluitend zorgvuldig geselecteerde vintage items. Elk stuk is uniek en met aandacht gekozen. Omdat FAVI een klein, onafhankelijk bedrijf is, kunnen we helaas geen retouren accepteren om redenen zoals een verkeerde maat, van gedachten veranderen of persoonlijke voorkeur.
Om teleurstellingen te voorkomen, adviseren wij onze klanten om:
Een bezoek te brengen aan onze fysieke winkel om artikelen te passen
Of vooraf contact met ons op te nemen via e-mail of sociale media als je vragen hebt over maat, pasvorm of de staat van een product
We helpen je graag bij het maken van de beste keuze.
Uitzonderingen op ons retourbeleid
Retouren worden alleen geaccepteerd wanneer er een echt probleem is met het artikel, bijvoorbeeld:
Het product komt niet overeen met de beschrijving
Het artikel arriveert beschadigd of defect
Er is een duidelijke fout van onze kant
In deze gevallen vragen we je om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op te nemen.
Een probleem melden
Is er een probleem met jouw bestelling? Stuur dan een e-mail met:
Jouw ordernummer
Een duidelijke omschrijving van het probleem
Indien mogelijk: foto’s van het artikel
Wij beoordelen de melding zorgvuldig en zorgen samen voor een passende oplossing.
Over onze producten
We besteden veel aandacht aan het selecteren en beschrijven van elk item, waaronder vaak unieke of vintage stukken die gebruikssporen kunnen hebben. We proberen dit zo eerlijk en duidelijk mogelijk te communiceren.
Jouw begrip en steun betekenen enorm veel voor ons. Heb je vragen voor of na jouw aankoop? Neem gerust contact op, wij staan altijd klaar om te helpen.
